Bij Thuiszorg Zorg voor Later vinden we het belangrijk dat klachten zorgvuldig en eerlijk worden afgehandeld. Mocht je een klacht hebben, dan kun je deze in eerste instantie indienen via ons e-mailadres: info@zorgvoorlater.me. Wij zullen jouw klacht zo snel mogelijk behandelen en streven ernaar om binnen een redelijke termijn tot een oplossing te komen.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht door Thuiszorg Zorg voor Later? Dan kun je jouw klacht voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie Zorg. Deze commissie beoordeelt jouw klacht en doet een bindende uitspraak. Je kunt hiervoor terecht op hun website: www.degeschillencommissiezorg.nl.

Belangrijk:

• Een klacht kan pas bij de Geschillencommissie Zorg worden ingediend als deze eerst bij Thuiszorg Zorg voor Later is behandeld.

• Zorg ervoor dat je alle relevante informatie en correspondentie met betrekking tot jouw klacht meestuurt bij het indienen van een geschil.

Wij staan altijd open voor feedback en streven naar een transparante en eerlijke klachtenafhandeling. Samen zorgen we voor de beste zorg en dienstverlening.

Klachtenreglement

Voor meer gedetailleerde informatie over hoe klachten worden behandeld binnen onze organisatie, kun je ons klachtenreglement raadplegen. Hierin vind je onder andere:

• Begripsomschrijvingen (zoals wat wordt verstaan onder een klacht en wie bevoegd is om deze in te dienen).

• De rol van de klachtenfunctionaris in het proces.

• De procedure voor het indienen, behandelen en beoordelen van klachten.

• Geheimhouding, kosten, en archivering van klachtendossiers.

Het volledige reglement is beschikbaar als bijlage via onderstaande bestand.

Belangrijke Documenten

Naast het klachtenreglement kun je ook andere relevante documenten raadplegen, zoals:

• Algemene Voorwaarden

• Uitsluitingscriteria

• Privacyreglement

Deze documenten bieden inzicht in onze regels, procedures en hoe wij omgaan met jouw gegevens. Wij raden je aan om deze zorgvuldig door te nemen, zodat je volledig op de hoogte bent van wat je van ons kunt verwachten.